“谢谢您们的关心，现在伤势恢复很好，已经在上班了。”7月初，四川某偏僻乡村的赵林（化名）接到西陵区矛盾纠纷调处中心工作人员回访电话后连连致谢。
2023年9月，赵林经人介绍，到宜昌市某公司在青海承接的一处项目工地上班。当年10月，他施工时不慎被滑落的钢管砸伤，多处骨折。事发后，公司为其支付了医疗费3万余元。
经过当地劳动部门认定，赵林为工伤，经过鉴定，伤残等级为8级。然而，双方为工伤待遇发生争执，数额分歧较大。
今年1月底，赵林在多名亲属陪同下来到宜昌找公司理论。经过街道等多方调解，双方未达成协议，随后转西陵区矛盾纠纷调处中心调解。
因为经过长途跋涉，带着一肚子怨气，加上天降大雪，赵林和家属情绪都很激动。调解员从“和气”开始，送来热水、零食和盒饭。
在调解员热情服务下，赵林和家属情绪开始平和，同意接受调解。另一方面，公司也同意和赵林协商。
尽管矛盾尖锐，但调解员通过“背靠背”分别给双方进行法律分析、提示风险，经过5轮沟通，双方分歧一步步缩小。（西陵区委政法委）
2月2日，双方当事人在矛盾纠纷调处中心签署调解书，公司及时支付工伤待遇20余万，赵林和家属满意而归，这起复杂的跨地区调解圆满结束。
